Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi W789 tại địa chỉ w789.express và các tên miền liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ của W789, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, bạn luôn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email support@w789.express.
Thông tin chúng tôi thu thập
W789 thu thập thông tin từ người dùng theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập và tương tác với nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng W789, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật:
- Địa chỉ IP – Dùng để xác định khu vực địa lý, phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ quy định pháp lý.
- Thông tin thiết bị – Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và độ phân giải màn hình để tối ưu giao diện hiển thị.
- Dữ liệu hành vi – Trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại, tính năng nào bạn sử dụng – để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện lỗi hệ thống.
- Lịch sử giao dịch – Toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả cược được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và để giải quyết tranh chấp khi cần.
- Cookie và dữ liệu phiên – Chi tiết được mô tả đầy đủ trong Mục 6 của chính sách này.
Mục đích sử dụng dữ liệu
W789 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – không có mục đích nào ngoài danh sách này:
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và vận hành dịch vụ | Tài khoản, giao dịch, cược | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, giao dịch | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện sản phẩm & dịch vụ | Hành vi sử dụng (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Số điện thoại (nếu đồng ý) | Sự đồng ý của người dùng |
| Tuân thủ yêu cầu pháp luật | Mọi dữ liệu liên quan | Nghĩa vụ pháp lý |
W789 không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi qua SMS, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
W789 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết không thay đổi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, W789 có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
Đối tác dịch vụ được ủy quyền
W789 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng – bao gồm đơn vị xử lý thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây và nhà cung cấp game. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của W789 và ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý. Họ không được phép sử dụng dữ liệu người dùng W789 cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi dịch vụ được ủy quyền.
Yêu cầu từ cơ quan pháp luật
W789 có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan điều tra và tư pháp theo đúng quy định pháp luật. Nếu nhận được lệnh tòa án hợp lệ hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, W789 sẽ cung cấp thông tin cần thiết trong phạm vi được yêu cầu – không chia sẻ thêm bất kỳ dữ liệu nào ngoài yêu cầu.
Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch doanh nghiệp. W789 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và đảm bảo bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật này hoặc một chính sách có tiêu chuẩn tương đương.
Nhà cung cấp thanh toán: Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Internet Banking, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng của họ áp dụng cho dữ liệu được xử lý trên hệ thống của họ.
Bảo mật dữ liệu
W789 đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật để bảo vệ thông tin của người dùng. Dưới đây là những biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính mà chúng tôi đang áp dụng:
Lưu ý quan trọng: Dù W789 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình – hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực OTP để tối đa hóa bảo mật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
W789 không lưu trữ dữ liệu người dùng lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động – Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Lịch sử giao dịch tài chính – Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền quốc tế, ngay cả khi tài khoản đã đóng.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC) – Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý.
- Lịch sử chat hỗ trợ – Lưu trữ tối đa 2 năm để tham chiếu khi cần giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
- Dữ liệu hành vi và log truy cập – Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích phân tích và bảo mật.
- Cookie phiên làm việc – Xóa tự động khi đóng trình duyệt hoặc hết thời hạn theo cài đặt.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không còn liên kết được với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.
Cookie và công nghệ theo dõi
W789 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích cách nền tảng được sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie phân tích và tùy chỉnh sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ chính của W789. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể gây ra sự cố đăng nhập và trải nghiệm không ổn định.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
W789 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Những quyền dưới đây có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ:
Quyền truy cập dữ liệu
Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà W789 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc W789 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị. Yêu cầu này được thực hiện ngay lập tức – bạn sẽ không nhận thêm thông báo khuyến mãi sau đó.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý nhưng chưa có quyết định cuối cùng.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@w789.express với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính. W789 sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành trong tối đa 30 ngày.
Bảo vệ dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của W789 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, W789 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình xóa dữ liệu khẩn cấp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho W789 mà không có sự cho phép của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@w789.express để chúng tôi xử lý kịp thời.
Chuyển dữ liệu quốc tế
W789 vận hành trên cơ sở hạ tầng toàn cầu, điều này có nghĩa là dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, W789 đảm bảo:
- Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia và nhà cung cấp dịch vụ có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Mọi thỏa thuận chia sẻ dữ liệu xuyên biên giới đều có điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc pháp lý.
- Người dùng Việt Nam không bị giảm đi bất kỳ quyền bảo mật nào dù dữ liệu được xử lý ở đâu.
Danh sách các quốc gia và đối tác hạ tầng mà W789 sử dụng có thể cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản gửi đến địa chỉ email hỗ trợ.
Cập nhật Chính sách bảo mật
W789 xem xét và cập nhật Chính sách bảo mật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, pháp luật hoặc các thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, W789 sẽ thông báo qua tài khoản hoặc SMS ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với những cập nhật nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức.
Khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực của thay đổi đó.
Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền dữ liệu cá nhân của bạn tại W789 đều có thể gửi đến:
- Email: support@w789.express – tiêu đề "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu"
- Chat hỗ trợ trực tiếp: 24/7 trên nền tảng W789 – phản hồi trong vòng 5 phút
W789 cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với cách W789 xử lý yêu cầu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Thông tin liên hệ nhanh: Email hỗ trợ support@w789.express hoạt động 24/7 với mục tiêu phản hồi dưới 4 giờ trong ngày làm việc. Chat trực tiếp trên nền tảng W789 phản hồi trong vòng 5 phút bất kỳ lúc nào.